Hospital Universitario San Juan de Dios y Materno Infantil

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD)

El Hospital Universitario San Juan de Dios y Materno Infantil dispone de este canal de atención para que la ciudadanía pueda presentar de manera oportuna y segura sus:

• Peticiones
• Quejas
• Reclamos
• Sugerencias
• Solicitudes de información pública
• Denuncias

A través de este medio, los ciudadanos podrán radicar sus solicitudes relacionadas con la prestación de los servicios de salud, atención administrativa, acceso a la información pública y demás requerimientos institucionales.

Marco Normativo

• Ley 1755 de 2015: Derecho Fundamental de Petición.
• Ley 1712 de 2014: Transparencia y Acceso a la Información Pública.
• Ley 1437 de 2011: Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
• Resolución MinTIC 1519 de 2020: Estándares de publicación y divulgación de información.
• Ley 1581 de 2012: Protección de Datos Personales.

Importante

Las denuncias y quejas podrán presentarse de manera anónima, conforme a la normativa aplicable. La información suministrada será tratada bajo principios de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.

Tiempos de respuesta

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la Ley 1755 de 2015 y demás disposiciones legales vigentes.

Agradecemos su participación y aportes, los cuales contribuyen al fortalecimiento institucional y al mejoramiento continuo de nuestros servicios.